Cas Client : Stratégie de Marketing Interactif et Support aux Ventes pour un Acteur Majeur Financier
Client : Acteur financier majeur offrant des coupons financiers pour l'optimisation fiscale aux entreprises.
Projet : Conception d'un jeu interactif pour améliorer l'engagement et la compréhension du produit chez les très petites entreprises (TPE), traditionnellement perçues comme non ciblées.
Objectif : Élargir l'accès au marché des TPE en démontrant l'adaptabilité du produit à toutes tailles d'entreprises et en soutenant les équipes de vente.
Approche : Collaboration étroite avec les équipes de vente par téléphone pour identifier les défis de communication et compréhension du produit, et engagement direct avec les clients potentiels pour détecter et surmonter les obstacles à la vente.
Solution : Développement d'une plateforme de jeu vidéo éducative qui non seulement informe le client sur les avantages fiscaux du produit mais analyse aussi ses réponses pour générer une qualification précise du prospect.
Défi : Assurer que le produit est perçu comme pertinent pour les TPE, et fournir aux équipes de vente les outils pour aborder efficacement ce segment.
Support aux Ventes : Le jeu sert d'outil d'aide à la vente en fournissant aux équipes commerciales des informations détaillées sur les perceptions, les craintes et les besoins spécifiques de chaque prospect, basées sur l'interaction avec le jeu.
Résultat : Augmentation significative des taux de conversion de ventes grâce à des fiches client détaillées permettant aux vendeurs de personnaliser leur approche et de clôturer les ventes plus efficacement.
Impact : L'initiative a non seulement démystifié les bénéfices du produit pour les TPE mais a également optimisé le processus de vente en dotant les représentants d'outils précis pour répondre aux besoins spécifiques des prospects.
Insights : Ce projet a validé l'efficacité de l'utilisation d'outils interactifs pour l'éducation et la qualification des prospects, tout en renforçant les capacités des équipes de vente à mieux servir une clientèle diversifiée et à augmenter l'efficacité globale des interactions commerciales.
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